よくある質問
1. ダウンロードとインストール
Q1: 購入したデジタル製品をダウンロードするにはどうすればよいですか？
A1: 購入が完了すると、ダウンロードリンクが記載されたメールが届きます。リンクをクリックしてダウンロードを開始してください。メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダーを確認するか、カスタマーサービスチームにお問い合わせください。
Q2: ダウンロードリンクが機能しない場合はどうすればよいですか？
A2: ダウンロードリンクが機能しない場合は、ページをリフレッシュするか、別のブラウザを使用してみてください。問題が解決しない場合は、カスタマーサービスチームに連絡して新しいダウンロードリンクを取得してください。
Q3: 受け取ったPDFファイルをどのように表示しますか？
A3: Adobe Acrobat Readerなどの一般的なPDFリーダーを使用して、PDFファイルを開いて表示できます。PDFリーダーがインストールされていない場合は、オンラインで無料でダウンロードできます。
2. 支払いと返金
Q1: どのような支払い方法が利用できますか？
A1: Visa、MasterCard、American Expressのクレジットカード、PayPal、台湾ドル（TWD）、米ドル（USD）、ユーロ（EUR）など、さまざまな支払い方法を受け付けています。
Q2: 返金をリクエストできますか？
A2: デジタル製品の特性上、製品に重大な欠陥やエラーがない限り、ダウンロードまたは配信後の返金はできません。購入前に製品の説明をよくお読みください。
Q3: 返金をリクエストするにはどうすればよいですか？
A3: 製品に問題があると思われる場合は、購入後14日以内にカスタマーサービスチームに連絡してください。状況を確認し、返金の可否を決定します。
3. カスタマーサポート
Q1: カスタマーサービスチームに連絡するにはどうすればよいですか？
A1: info-desk@sherlockevant.com にメールでカスタマーサービスチームに連絡できます。お問い合わせには3～5営業日以内に返信いたします。
4. 購入と注文
Q1: 注文をキャンセルまたは変更できますか？
A1: デジタル製品の特性上、注文が完了した後はキャンセルまたは変更できません。購入前に選択内容をよくご確認ください。
Q2: 注文の処理にはどのくらいの時間がかかりますか？
A2: 注文は完全自動化されたシステムによって処理されます。支払いが完了するとすぐにダウンロードリンクが届きますが、数分の遅延が生じる場合もあります。
Q3: 他の人のためにデジタル製品を購入できますか？
A3: はい、できます。チェックアウト時に受信者のメールアドレスを入力すると、そのメールアドレスにダウンロードリンクが送信されます。
5. 製品の使用
Q1: 購入したデジタル製品を複数のデバイスで使用できますか？
A1: はい、購入したデジタル製品を複数のデバイスで使用できますが、各製品の使用許諾条件が異なる場合があります。製品の説明を参照してください。
Q2: デジタル製品には有効期限がありますか？
A2: ほとんどのデジタル製品には有効期限がなく、購入後に無期限で使用できます。ただし、一部の製品には特定の使用期間や制限がある場合があります。製品の説明を参照してください。