常見問題
1. 下載與安裝
Q1: 我應該如何下載我購買的數位產品？
A1: 購買完成後，您將收到一封包含下載鏈接的電子郵件。點擊該鏈接即可開始下載。如果您未收到電子郵件，請檢查垃圾郵件文件夾，或聯繫我們的客服團隊。
Q2: 下載鏈接無法使用，怎麼辦？
A2: 如果下載鏈接無法使用，請嘗試重新刷新頁面或使用不同的瀏覽器。如果問題仍然存在，請聯繫我們的客服團隊，我們會為您提供新的下載鏈接。
Q3: 如何查看我收到的PDF檔案？
A3: 您可以使用任何常見的PDF閱讀器（如Adobe Acrobat Reader）打開和查看PDF檔案。如果您沒有安裝PDF閱讀器，可以在網上免費下載。
2. 付款與退款
Q1: 我可以使用哪些支付方式？
A1: 我們接受信用卡（Visa、MasterCard、American Express）、PayPal、新台幣、美元和歐元等多種支付方式。
Q2: 我可以申請退款嗎？
A2: 由於數位產品的特性，一經下載或交付，除非產品有重大缺陷或錯誤，否則不接受退款。請在購買前仔細閱讀產品描述。
Q3: 如何申請退款？
A3: 如果您認為產品有問題，請在購買後14天內聯繫我們的客服團隊。我們會根據具體情況進行審核並決定是否提供退款。
3. 客戶支持
Q1: 如何聯繫客服團隊？
A1: 您可以通過電子郵件 info-desk@sherlockevant.com 聯繫我們的客服團隊。我們會在三到五個工作日內回應您的查詢。
4. 購買與訂單
Q1: 我可以取消或更改我的訂單嗎？
A1: 由於數位產品的特性，一旦訂單完成，我們無法取消或更改訂單。請在購買前仔細確認您的選擇。
Q2: 我的訂單處理時間是多久？
A2: 您的訂單將由我們的全自動系統處理，完成付款後，您將馬上收到下載連接。但有時可能會有幾分鐘的延遲。
Q3: 我可以為他人購買數位產品嗎？
A3: 當然可以。您可以在結帳時輸入收件人的電子郵件地址，下載鏈接將發送至該電子郵件地址。
5. 產品使用
Q1: 我可以在多個設備上使用我的數位產品嗎？
A1: 是的，您可以在多個設備上使用購買的數位產品，但請注意，每個產品的使用授權條款可能有所不同，請參考產品描述。
Q2: 數位產品是否有使用期限？
A2: 大多數數位產品沒有使用期限，您可以在購買後永久使用。但某些產品可能會有特定的使用期限或限制，請參考產品描述。